Informationen zur Messengernutzung

Wenn Sie uns eine entsprechende Einwilligung erteilt haben (z. B. bei der Registrierung in unserem Kundenportal), nutzen wir Messenger-Dienste wie WhatsApp für eine schnelle und unkomplizierte Kommunikation mit Ihnen.

Hier informieren wir Sie über die Hintergründe und die Datenverarbeitung gemäß DSGVO.

1. Zweck der Verarbeitung

Wir nutzen Messenger-Dienste ausschließlich, um:

• Terminvereinbarungen, Terminverschiebungen oder Absagen zu koordinieren.
• Kurze Rückfragen während der Pflege oder des Aufenthalts Ihres Tieres in der Pension zu klären.
• Ihnen auf Wunsch Fotos oder Videos Ihres Tieres zukommen zu lassen (z. B. während des Aufenthalts in der Kleintierpension).

2. Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung Ihrer Daten (Name, Telefonnummer, Chatverlauf) erfolgt ausschließlich auf Grundlage Ihrer freiwillig erteilten Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

3. Wichtiger Datenschutzhinweis (Drittanbieter)

Wir weisen darauf hin, dass die Betreiber der Messenger-Dienste (bei WhatsApp ist dies die Meta Platforms Ireland Ltd.) Daten auf Servern außerhalb der Europäischen Union (insbesondere in den USA) verarbeiten. Hierbei können Metadaten (wer mit wem wann kommuniziert) sowie Telefonbuchdaten verarbeitet werden. Auf den genauen Umfang dieser Datenverarbeitung durch den Drittanbieter haben wir keinen Einfluss.

4. Freiwilligkeit & Widerruf

Die Nutzung von Messengern ist für Sie absolut freiwillig. Sie können uns stattdessen jederzeit ganz normal per Telefon oder E-Mail kontaktieren. Sie können Ihre Einwilligung zur Messengernutzung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Eine kurze Nachricht per E-Mail an info@tierpflegeamspiek.de oder direkt im Chat reicht dafür aus.